Políticas de Entregas, Devolução e Reembolso

RF SHOP DIGITAL

Prezada(o) cliente,

A RF SHOP DIGITAL se dedica a proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória, desde a escolha do produto até a entrega em sua casa. Para garantir que você receba seu pedido com segurança, agilidade e tenha total tranquilidade em caso de necessidade de devolução ou reembolso, elaboramos esta Política de Entregas, Devolução e Reembolso.

1. Prazo de Entrega:

O prazo de entrega do seu pedido é dividido em duas etapas:

Prazo de Separação e Postagem:

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e separado em até 2 a 3 dias úteis. Em seguida, será postado nos Correios, transportadoras entre outros.

Prazo de Transporte:

O prazo de transporte varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra. Você pode calcular o prazo de entrega diretamente no site dos Correios, transportadoras entre outros, utilizando o código de rastreamento que enviaremos por e-mail após a postagem do seu pedido.

2. Métodos de Envio:

A RF SHOP DIGITAL oferece diferentes métodos de envio para atender às suas necessidades:

PAC: Envio mais econômico, com prazo de entrega médio de 5 a 10 dias úteis.

SEDEX: Envio mais rápido, com prazo de entrega médio de 1 a 3 dias úteis.

TRANSPORTADORAS: Envio seguro e rápido, com prazo de entrega médio de 1 a 5 dias úteis.

3. Rastreamento do Pedido:

Após a postagem do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega em tempo real no site dos Correios.

4. Dicas para Agilizar a Entrega:

• Confirme seus dados cadastrais: Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto e completo.
• Fique atento ao e-mail de confirmação: Verifique se o método de envio e o prazo de entrega estão de acordo com suas expectativas.
• Acompanhe o rastreamento: Utilize o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega e evitar atrasos.

5. Atraso na Entrega:

Em caso de atraso na entrega, você pode:

• Acessar o site dos Correios/Transportadora: Utilize o código de rastreamento para verificar a causa do atraso e entrar em contato com os Correios para solicitar informações adicionais.
• Contatar a RF SHOP DIGITAL: Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para que possamos verificar a situação e auxiliá-lo.

6. Ausência no Local de Entrega:

Em caso de ausência no local de entrega no momento da tentativa de entrega, os Correios farão mais 1 tentativa em dia subsequente. Caso não seja possível entregar o pedido, ele será devolvido à RF SHOP DIGITAL.

7. Extravio ou Danificação do Pedido:

Em caso de extravio ou danificação do produto durante o transporte, a RF SHOP DIGITAL se responsabiliza por solucionar o problema e garantir a sua satisfação. Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para que possamos analisar a situação e tomar as medidas cabíveis.

8. Política de Devolução:

A RF SHOP DIGITAL garante o direito de devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que estejam atendidas as seguintes condições:

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação;
• O produto que contém selo não pode ser removido.
• O produto deve estar acompanhado de todos os acessórios e itens que acompanham o produto original;
• O produto não pode ter sido utilizado, amassado, lavado ou consertado e muito menos conter arranhões;
• O produto não pode ter sofrido queda;
• O produto não pode ter tela ou sensor trincada ou quebrada;
• O produto não pode ter oxidação exceto modelo a Prova d’água;
• O produto não pode ter tela lista ou escura, pois se caracteriza por quebra de cristal, desta forma o qual indica queda ou pressão na tela;
• O produto não pode ser carregado de forma inadequada com carregadores acima de 5V e 2A;
• O produto mesmo A PROVA D’ÁGUA se for manuseado debaixo D´agua não terá garantia;
• O produto mesmo A PROVA D’ÁGUA 3ATM, pois o mesmo tem o uso vedado EM ÁGUA QUENTE, SAUNA, OU OUTRAS SITUAÇÕES QUE ENVOLVEM VAPOR D’ÁGUA.;
• Os Smartwatches não são apropriados para atividades físicas e ou medição de saúde, portanto não damos garantia para sensores e sua precisão exceto modelo ACTION.
• O produto deve ter a nota fiscal ou cupom fiscal da compra.

9. Política de Garantia:

Cada produto terá a garantia especificada no produto o tempo de garantia de acordo com cada fornecedor.

9.1 Garantia de fábrica:

No caso de garantia de fábrica, trocamos o produto sem custo para o cliente. Todos os produtos são averiguados quando chega na nossa empresa, não tendo sinais de mau uso trocamos por um produto igual. 

9.2 Produto sem uso:

Caso o produto não tenha sido usado pelo cliente final, poderá ser trocado integralmente, inclusive acessórios, ou ser gerado saldo para a troca por outra mercadoria.

9.3 Produto com uso:

No caso de produto em uso, cada produto será tratado com distinções feita por cada fornecedores o qual poderá ser mais especifica, pois cada um possuirá detalhes únicos o qual poderá entrar em contado com a RF SHOP DIGITAL, o qual auxiliaremos.

10. Defeito de mau uso:

 Defeito de mau uso ocasionado por uso inadequado por parte do cliente, neste caso o produto passará por uma análise técnica, e se for constatado que o produto é caracterizado como má uso não haverá troca.

 10.1 O que caracteriza mau uso:

10.1.1 A nossa garantia de fábrica não cobre contato com água, independentemente de qual natureza for. Portanto se o produto apresentar oxidação não se enquadra em defeito de fábrica. EXCETO MODELO A PROVA D’ÁGUA.

10.1.2 Nossa garantia de fábrica não cobre queda, sinais de mau uso como arranhões profundos, amassados em qualquer parte do produto, tela ou sensor trincado ou quebrado, cortado com qualquer material cortante, rasgado e violados.

10.1.3 Não tem garantia mesmo o produto sendo A PROVA D’ÁGUA 3ATM, pois o mesmo tem o uso vedado EM ÁGUA QUENTE, SAUNA, OU OUTRAS SITUAÇÕES QUE ENVOLVEM VAPOR D’ÁGUA.

10.1.4  Sem garantia  os produtos manuseados  mesmo sendo A PROVA D’ÁGUA DEBAIXO D’ÁGUA ou PRESSIONAR O BOTÃO.

10.1.5 O Nosso termo de garantia de fábrica não cobre tela listrada ou escura, pois se enquadra em quebra de cristal, seja por queda ou pressão na tela.

10.1.6 A política de garantia de fábrica não cobre smartwatch carregado em aparelhos que não possuem filtro de energia, como TV, TV BOX, Smartphones entre outros, e não cobre smartwatch carregado em carregador superior a 5V – 2A.

10.1.7 A nossa garantia de fábrica em hipótese alguma cobre nenhum produto com más condições de uso.

10.1.8 O produto que tem selos terão que ser retornados com os selos, se tiver a remoção não terá garantia.

11. Frete de envio troca (Revendedor x RF SHOP DIGITAL):

O frete de envio é custeado pela RF SHOP DIGITAL para garantia a partir de 4 peças no caso de atacado. Como o termo é claro, informando sobre o defeito dentro dos prazos especificado no produto, se a garantia for 90 dias este será o prazo, ou seja não poderá ultrapassar este prazo para enviar os produtos, e devolvemos, salientando que cada produto possuir a sua garantia. Gostaria de frisar que será apenas para o mesmo produto da categoria e do mesmos fornecedores, se por ventura for fornecedores distintos e categorias diferentes, neste caso a troca será direcionada para cada fornecedores o qual será faturado fretes separados para cada fornecedor.

Se o produto for da mesma categoria e do mesmo fornecedor basta juntar 4 defeitos e nos mandar que nós arcamos com o frete de envio.

Para envio de 1 a 3 peças o custo fica por conta do revendedor/comprador.

11.1 Frete de devolução troca (RF SHOP DIGITAL x Revendedor):

No caso do frete de devolução dos produtos, o revendedor/comprador pode estar solicitando o envio junto ao seu próximo pedido no caso atacado, pagando apenas pelo frete do seu próprio pedido, o excesso é pago pela RF SHOP DIGITAL.

Caso o revendedor não queira realizar um novo pedido, o custo do frete não é arcado pela RF SHOP DIGITAL.

Caso tenha ficado com dúvidas, basta estar nos contatando para maiores auxílios.

12. Política de Reembolso:

O reembolso do valor pago pelo produto será realizado da seguinte forma:

• Cartão de crédito: O estorno será feito diretamente no cartão de crédito utilizado na compra, em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.
• Boleto bancário: O reembolso será realizado por transferência bancária, em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução. 

13. Contato:

Para dúvidas, sugestões, reclamações ou para solicitar a devolução ou reembolso de um produto, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

• E-mail: comercial@rfshopdigital.com.br
• Telefone: (11) 94482-5091

14. Considerações Finais:

A RF SHOP DIGITAL se esforça para garantir que você receba seu pedido dentro do prazo previsto e que tenha uma experiência de compra agradável. No entanto, fatores externos como greves, condições climáticas adversas entre outras.